Poskytovateľ služieb:

• Obchodné meno: Mgr. Andrea Čavojská

• Sídlo: Tužina 530, 972 14 Tužina

• IČO: 57140421

• DIČ: 1081306116

• Zapísaná v živnostenskom registri č. 340-52816, sp. č.: OU-PD-OZP-2025/022166-3

• Kontaktné údaje: podpora@andreaaylasib.com

Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby alebo digitálne produkty prostredníctvom webovej stránky alebo iným dohodnutým spôsobom.

2. Opis tovaru alebo služby

Všetky služby a digitálne produkty sú podrobne opísané pri konkrétnej ponuke na webovej stránke, vrátane ich obsahu, ceny, trvania a prístupových podmienok.

Väčšina ponuky je poskytovaná online. V prípade prezenčných podujatí (napr. workshopov) sú informácie o ich konaní uvedené priamo pri ponuke.

Niektoré digitálne produkty alebo služby môžu byť dostupné len dočasne alebo v obmedzenom množstve. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť alebo ukončiť ich ponuku, vrátane obsahu, ceny a dostupnosti, bez predchádzajúceho upozornenia.

Kupujúci berie na vedomie, že zakúpené služby a digitálne produkty sú poskytované podľa vopred určeného obsahu. Subjektívna nespokojnosť s obsahom, ktorý zodpovedá popisu, neoprávňuje kupujúceho na reklamáciu alebo vrátenie platby.

Ak je pri konkrétnom digitálnom produkte uvedený "doživotný prístup", rozumie sa tým prístup počas doby aktívneho fungovania daného produktu zo strany poskytovateľa, nie počas života kupujúceho.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Spôsob objednávky

Objednávka produktov alebo služieb ponúkaných prostredníctvom tejto webovej stránky sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára, odoslaním e-mailu alebo prostredníctvom platobnej brány. Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

3.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky bude kupujúcemu zaslané e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky. Potvrdenie sa zasiela spravidla do 24 hodín od prijatia objednávky .

3.3 Vznik zmluvy

Zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim nadobúda účinnosť momentom pripísania platby na účet poskytovateľa. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho dodania objednaného produktu alebo služby. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3.4 Právo poskytovateľa odmietnuť objednávku

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, napríklad z dôvodu obmedzenosti kapacity ponúkanej služby, porušenia obchodných podmienok zo strany kupujúceho alebo iných závažných dôvodov.

3.5 Rezervácia individuálneho sprevádzania

V prípade individuálneho sprevádzania (alebo individuálnych konzultácií) vyplnením rezervačného formulára kupujúci nezáväzne prejavuje záujem o službu. Po odoslaní rezervácie bude kontaktovaný  e-mailom od poskytovateľa za účelom dohodnutia presného termínu a rozsahu služby. Poskytovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť alebo navrhnúť alternatívny termín. Zmluva vzniká až momentom úhrady dohodnutej ceny, pričom termín sa stáva záväzným až po prijatí platby.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Cena služieb a produktov

Cena jednotlivých služieb, programov, workshopov alebo digitálnych produktov je vždy uvedená pri konkrétnom produkte/službe na webovej stránke. Všetky ceny sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

4.2 Spôsob platby

Kupujúci je povinný uhradiť celú dohodnutú cenu za akýkoľvek zakúpený program, ak nie je uvedené inak, bez ohľadu na to, či program opustí, nedokončí ho v stanovenej lehote alebo ho vôbec nevyužije.

Platbu za objednaný produkt alebo službu je možné uskutočniť prostredníctvom platobnej brány, bankovým prevodom, alebo iným spôsobom uvedeným pri objednávke. Presné možnosti platby sú špecifikované v objednávkovom formulári.

4.3 Úhrada v splátkach

V niektorých prípadoch môže poskytovateľ umožniť úhradu ceny vo forme splátok. Ak sa kupujúci rozhodne pre túto možnosť, zaväzuje sa uhradiť celú dohodnutú sumu.

Rozdelenie platby na splátky nepredstavuje predplatné alebo možnosť ukončenia zmluvy po čiastočnom plnení – ide o dohodnutý záväzok uhradiť celú cenu za službu.

4.4 Splatnosť

Platba je splatná vopred, ak nie je dohodnuté inak. Pri platbe prevodom je potrebné uhradiť sumu do 48 hodín od objednávky. Prístup k službe alebo produktu bude poskytnutý až po pripísaní platby na účet poskytovateľa.

4.5 Nedodržanie platobných podmienok

V prípade omeškania platby na splátky si poskytovateľ vyhradzuje právo:

• pozastaviť poskytovanie služby až do uhradenia dlžnej sumy,
• účtovať zákonné úroky z omeškania,

5. Dodanie služby

5.1 Termín sprístupnenia služby po úhrade

Služba alebo digitálny produkt bude sprístupnený kupujúcemu po pripísaní úhrady na účet poskytovateľa alebo po potvrdení platby prostredníctvom platobnej brány a to najneskôr do 48 hodín. Ak je služba viazaná na konkrétny dátum začiatku (napr. skupinový program alebo workshop), bude sprístupnená podľa uvedeného harmonogramu, bez ohľadu na dátum platby.

5.2 Forma dodania

Dodanie digitálnych produktov a služieb sa realizuje výhradne elektronicky, a to jedným alebo viacerými z nasledovných spôsobov:

• e-mailom (napr. s potvrdením, inštrukciami alebo prílohou),
• poskytnutím prihlasovacích údajov do členskej sekcie alebo platformy (napr. kurzová platforma, Zoom, Google Meet, iné),
• priamym prístupom cez online rozhranie alebo odkaz na uzavretý obsah.

Kupujúci je zodpovedný za to, že pri objednávke zadá správnu e-mailovú adresu a že má prístup k technickému vybaveniu, ktoré umožňuje využívať digitálne služby.

5.3 Prechod zodpovednosti na zákazníka

Za doručenie služby sa považuje okamih, kedy:

• bol digitálny obsah alebo informácie o prístupe odoslané na e-mailovú adresu kupujúceho, alebo
• bol aktivovaný prístup do členskej sekcie, prípadne
• bola služba poskytnutá v dohodnutom termíne (napr. online konzultácia, živý workshop).

Od tohto okamihu prechádza plná zodpovednosť za využitie, uchovanie a ochranu poskytnutých údajov a materiálov na kupujúceho.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (Spotrebiteľské práva)

V prípade, že kupujúci po sprístupnení služby nevyužije poskytnuté materiály alebo sa nezúčastní na dohodnutých stretnutiach, nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy.

To sa týka všetkých nami poskytovaných služieb, ktoré sú poskytované okamžite po zakúpení alebo v dohodnutom termíne.

V súlade s § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ak:

• sa poskytovanie digitálneho obsahu alebo služby začalo s jeho výslovným súhlasom,
• a zároveň potvrdil, že týmto stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Pred odoslaním objednávky preto kupujúci výslovne potvrdzuje, že:

• si želá, aby sa poskytovanie obsahu alebo služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• bol riadne informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy v prípade skorého poskytnutia služby/obsahu.

V súlade s § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. sa právo na odstúpenie nevzťahuje ani na zmluvy o využití voľného času, ak bol vopred dohodnutý konkrétny dátum alebo čas konania.

Z tohto dôvodu sú všetky úhrady za živé podujatia (napr. workshopy, školenia, prednášky) záväzné a nevratné po potvrdení objednávky.

V prípade neúčasti zo strany kupujúceho:

• nevzniká nárok na vrátenie peňazí,
• prenos účasti na inú osobu je možné len na základe individuálneho posúdenia a po dohode s organizátorom, najneskôr však 7 dní pred konaním podujatia.

Výnimky z tohto pravidla môžu byť uvedené v samostatnej časti týchto podmienok – Storno politika, ktorá upravuje výnimočné situácie, za ktorých môže byť žiadosť o vrátenie platby zvážená individuálne.

7. Reklamácie a záruka

7.1 Zodpovednosť za vady

Poskytovateľ zodpovedá za to, že dodané digitálne produkty a služby sú v súlade s dohodou a opisom uvedeným na webovej stránke. V prípade, že dôjde k chybe alebo nedostatku (napr. nefunkčný prístup k digitálnemu obsahu, nesprávne poskytnutá služba), má kupujúci právo túto chybu reklamovať. Práva vznikajúce pri chybnom plnení a práva zo záruky sa riadia platnými právnymi predpismi, predovšetkým Občianskym zákonníkom.

V prípade nečakaných udalostí spôsobených treťou stranou (napr. výpadok elektrickej energie, nedostupnosť online platformy, zrušenie prenájmu priestoru poskytovateľovi), ktoré znemožnia riadne plnenie služby, poskytovateľ zabezpečí po vzájomnej dohode s kupujúcim primerané náhradné plnenie (napr. náhradný termín alebo iná forma doručenia obsahu).

7.2 Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení chyby, a to písomne e-mailom na adresu: podpora@andreaaylasib.com s priložením faktúry alebo iného dokladu o kúpe, popisom problému a dôkazu o chybe (napr. screenshot, opis, video). Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia a informuje kupujúceho písomne e-mailom na adresu, ktorú uviedol pri objednávke.

7.3 Obmedzenie zodpovednosti

Reklamácie sa nevzťahujú na:

• subjektívnu nespokojnosť s obsahom, ktorý zodpovedá popisu služby,

• nemožnosť využitia služby z dôvodov na strane kupujúceho (napr. technické obmedzenia, nesprávna e-mailová adresa, nedostupnosť zariadenia),

• dočasné obmedzenia alebo prerušenie prístupu spôsobené vyššou mocou alebo technickými výpadkami na strane tretích strán (napr. platobná brána, e-mailové servery, webhosting, online platformy, poskytovateľ internetového pripojenia), ktoré poskytovateľ nemôže ovplyvniť.

V takýchto prípadoch poskytovateľ nenesie priamu zodpovednosť za omeškanie alebo nedoručenie služby, avšak vynaloží primerané úsilie na nápravu situácie a v prípade potreby ponúkne kupujúcemu alternatívne riešenie, pokiaľ je to možné.

8. Ochrana osobných údajov (odkaz na GDPR zásady)

Poskytnutie vašich osobných údajov prostredníctvom tejto webovej stránky sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR).

Tieto zásady sú zverejnené samostatne a upravujú spôsob, akým zhromažďujeme, uchovávame, spracúvame a chránime vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a EÚ, najmä podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9. Vlastníctvo obsahu a autorské práva

9.1 Duševné vlastníctvo

Celý obsah poskytovaný prostredníctvom tejto webovej stránky alebo ako súčasť platených programov, workshopov, konzultácií, videí, e-bookov a iných digitálnych produktov je duševným vlastníctvom poskytovateľa (Mgr. Andrea Čavojská, prezentovaná pod menom - Andrea Ayla Sib) a je chránený podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

9.2 Licencia na používanie

Zakúpením služby alebo digitálneho produktu získava kupujúci nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené právo na jeho osobné a nekomerčné používanie. Kupujúci nezískava vlastnícke právo k obsahu. Licencia je platná len pri dodržiavaní týchto obchodných podmienok a nesmie byť postúpená na tretiu stranu.

9.3 Zákaz neoprávneného šírenia a použitia

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, nahrávať, zdieľať, verejne prezentovať, upravovať, predávať, prenajímať ani inak komerčne využívať. Akékoľvek neoprávnené použitie predstavuje porušenie autorských práv.

9.4 Dôsledky porušenia

V prípade porušenia autorských práv si poskytovateľ vyhradzuje právo okamžite zrušiť prístup kupujúceho k službe alebo produktu bez nároku na vrátenie platby a podniknúť ďalšie právne kroky vrátane uplatnenia náhrady škody.

10. Riešenie sporov a alternatívne riešenie sporov (ARS)

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho spotrebiteľské práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu: podpora@andreaaylasib.com.

Ak poskytovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Návrh na ARS môže kupujúci podať:

• prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), ktorá je príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov,
• alebo online prostredníctvom platformy Riešenia sporov online (RSO) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternatívne riešenie sporov sa týka výhradne kupujúcich – fyzických osôb, ktorí nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podmienkou pre začatie ARS je, že spor medzi kupujúcim a poskytovateľom nebol vyriešený priamo.

11. Používanie webovej stránky

Používaním tejto webovej stránky a služieb poskytovateľa potvrdzujete, že ste plnoletou osobou podľa právnych predpisov vášho štátu, alebo že ste plnoletí a súhlasíte s používaním stránky aj neplnoletými osobami pod vaším dohľadom.

Zaväzujete sa, že nebudete stránku alebo jej obsah využívať na nezákonné, neetické alebo nevhodné účely, vrátane porušovania právnych predpisov, šírenia škodlivého kódu, zneužívania údajov, porušovania autorských práv či iných práv tretích strán, alebo iného správania, ktoré by mohlo poškodiť poskytovateľa, ostatných používateľov alebo samotnú stránku.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť alebo obmedziť prístup k službám v prípade porušenia týchto pravidiel bez nároku na náhradu.

12. Presnosť a informačný charakter obsahu

Obsah zverejnený na tejto webovej stránke slúži výlučne na všeobecné informačné, edukačné a sebarozvojové účely. Nemá slúžiť ako odborná, terapeutická alebo lekárska rada a nemal by byť základom pre rozhodovanie bez overenia v spoľahlivých a aktuálnych zdrojoch alebo konzultácie s odborníkom.

Neručíme za úplnosť, presnosť ani aktuálnosť informácií uvedených na stránke. Tá môže obsahovať aj historické alebo neaktuálne údaje, ktoré sú poskytované len na informačné účely.

Vyhradzujeme si právo obsah stránky kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia. Používateľ je zodpovedný za to, že bude priebežne sledovať prípadné zmeny.

13. Zmeny služieb a cien

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny služieb alebo digitálnych produktov, ako aj upraviť, pozastaviť či úplne ukončiť poskytovanie služby alebo jej časti, a to bez predchádzajúceho upozornenia.

Kupujúci berie na vedomie, že tieto zmeny môžu nastať kedykoľvek a poskytovateľ za ne nenesie zodpovednosť voči kupujúcemu ani tretím stranám, vrátane prípadných obmedzení, prerušenia alebo zrušenia služieb.

14. Presnosť fakturačných a účtovných údajov

Kupujúci sa zaväzuje uvádzať pri objednávke pravdivé, aktuálne a úplné údaje. V prípade potreby je povinný ich aktualizovať, aby mohol poskytovateľ zabezpečiť riadne spracovanie objednávky a komunikáciu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ktorá vykazuje neštandardné alebo podozrivé správanie (napr. opakované neúspešné pokusy o platbu, podozrenie na zneužitie služby a pod.). V takom prípade sa kupujúceho pokúsi kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených pri objednávke.

15. Obsah a odkazy tretích strán

Na tejto webovej stránke môžu byť sprístupnené nástroje, funkcie, odkazy alebo obsah poskytovaný tretími stranami, ktoré poskytovateľ neprevádzkuje, neovplyvňuje ani nezodpovedá za ich fungovanie alebo aktuálnosť.

Používanie takýchto nástrojov a návšteva stránok tretích strán je výhradne na vlastné riziko kupujúceho alebo používateľa. Poskytovateľ nezaručuje ich bezpečnosť, spoľahlivosť, dostupnosť ani vhodnosť a nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté ich používaním.

V prípade interakcie so službami tretej strany (napr. nákup, registrácia, poskytnutie údajov) odporúčame oboznámiť sa s ich obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.

16. Užívateľské komentáre a spätná väzba

Ak používateľ poskytne poskytovateľovi komentár, spätnú väzbu, návrh, nápad alebo iný príspevok – dobrovoľne alebo na výzvu (napr. v súťaži) – súhlasí s tým, že tento príspevok môže byť použitý na marketingové, informačné alebo iné účely, a to bez nároku na odmenu.

Poskytovateľ nezodpovedá za komentáre zverejnené používateľmi alebo tretími stranami. Vyhradzuje si však právo (nie povinnosť) odstrániť obsah, ktorý je v rozpore so zákonom, týmito podmienkami alebo je nevhodný.

Používateľ zodpovedá za to, že jeho príspevky neporušujú práva tretích strán, neobsahujú škodlivý kód ani zavádzajúce údaje, a že nezasahujú do práv iných osôb.

17. Chyby a nepresnosti

Na webovej stránke alebo v rámci poskytovaných služieb sa môžu vyskytnúť neúmyselné chyby, preklepy alebo neaktuálne informácie (napr. v popisoch, cenách, dostupnosti či termínoch).

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto informácie opraviť alebo aktualizovať, a to aj po vytvorení objednávky, ak dôjde k zjavnej chybe. Nie je povinný aktualizovať všetky údaje na stránke, pokiaľ to nevyžaduje zákon.

18. Zrieknutie sa záruk a obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezaručuje, že služba bude vždy fungovať bez prestojov, chýb alebo prerušenia.

Služby a produkty poskytujeme "tak, ako sú" bez akejkoľvek záruky, že budú presné, spoľahlivé alebo vhodné na konkrétny účel.

Používateľ používa službu na vlastné riziko. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za žiadne škody, vrátane straty dát, peňazí alebo iných strát, ktoré môžu vzniknúť z používania alebo nemožnosti používať službu.

Toto obmedzenie zodpovednosti platí v rámci zákona. Ak by niektoré časti neboli platné, platí zákonom stanovený minimálny rozsah zodpovednosti.

19. Odškodnenie poskytovateľa

Kupujúci súhlasí, že v prípade porušenia týchto obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov, ktoré spôsobí nároky alebo škody voči poskytovateľovi alebo jeho partnerom, ich odškodní a bude ich chrániť vrátane nákladov na právne zastúpenie.

20. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto obchodných podmienok považuje za neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné, takéto ustanovenie sa bude uplatňovať v maximálnom rozsahu povolenom platným právom a jeho nevykonateľná časť sa považuje za oddelenú od týchto obchodných podmienok. Takéto určenie nemá vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto podmienok.

21. Ukončenie prístupu k službe

Obchodné podmienky a všetky záväzky strán, ktoré vznikli pred ukončením zmluvy, zostávajú v platnosti aj po jej ukončení.

Kupujúci môže kedykoľvek ukončiť využívanie služieb tým, že o tom informuje poskytovateľa, pričom je povinný uhradiť všetky záväzky vzniknuté do dňa ukončenia.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite ukončiť zmluvný vzťah bez predchádzajúceho upozornenia v prípade porušenia týchto obchodných podmienok zo strany kupujúceho. V takom prípade zostáva kupujúci zodpovedný za všetky pohľadávky vzniknuté do dňa ukončenia vrátane.

Poskytovateľ si zároveň vyhradzuje právo zablokovať alebo obmedziť prístup ku službám alebo ich časti.

22. Celková dohoda

To, že poskytovateľ neuplatní alebo nevymáha niektoré práva či ustanovenia týchto obchodných podmienok, neznamená, že sa týchto práv vzdáva.

Tieto obchodné podmienky zverejnené na tejto stránke predstavujú úplnú dohodu medzi kupujúcim a poskytovateľom. Nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody a komunikáciu, či už ústnu alebo písomnú.

V prípade nejasností pri výklade týchto podmienok sa nebudú vykladať v neprospech poskytovateľa.

Tieto podmienky tvoria kompletnú dohodu medzi stranami.

23. Dodatočné podmienky ku konkrétnym programom / udalostiam

Ak počas trvania viactýždňového programu alebo individuálneho sprevádzania dôjde z vážnych dôvodov (napríklad zdravotných, osobných alebo vyššej moci) k dočasnej neprítomnosti poskytovateľa, bude o tom kupujúci vopred informovaný, ak to situácia dovolí.

Takéto obdobie bude kompenzované primeraným predĺžením prístupu k službe alebo poskytnutím náhradného termínu, podľa charakteru služby. Nárok na vrátenie zaplatenej sumy z dôvodu dočasnej neprítomnosti poskytovateľa nevzniká, pokiaľ je poskytnutá primeraná náhrada.

24. Rozhodné právo (Slovenská republika)

Tieto obchodné podmienky, ako aj všetky samostatné zmluvy, na základe ktorých poskytovateľ poskytuje služby a digitálne produkty, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade akéhokoľvek sporu sa uplatňuje slovenské právo a prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike.

25. Kontaktné informácie

Všetky otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok môže kupujúci zasielať na emailovú adresu poskytovateľa: podpora@andreaaylasib.com

26. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke https://www.andreaaylasib.com. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek upraviť alebo doplniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke a jeho ďalším používaním alebo objednaním služieb kupujúci vyjadruje súhlas s ich aktuálnou verziou.