Storno politika

1. Všeobecné pravidlá storna

Po úspešnom zakúpení digitálneho produktu alebo služby nie je možné jednostranne odstúpiť od zmluvy ani žiadať vrátenie peňazí, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v týchto obchodných podmienkach.

Storno objednávky alebo zrušenie účasti na živých podujatiach (workshopy, školenia, kurzy) je možné len v prípadoch uvedených nižšie a vždy po dohode s poskytovateľom.

2. Storno u digitálnych produktov a služieb

V súlade s platnou legislatívou a obchodnými podmienkami nie je možné odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie platby po sprístupnení digitálneho obsahu alebo začatí poskytovania služby, ak s tým kupujúci výslovne súhlasil a bol o tejto skutočnosti riadne informovaný.

3. Storno u živých podujatí

Storno účasti na živých podujatiach nie je štandardne možné. Výnimkou sú prípady, ak poskytovateľ výslovne vopred umožní presun účasti alebo vrátenie platby (napr. ak je storno oznámené minimálne 7 dní pred podujatím). O takejto výnimke rozhoduje poskytovateľ individuálne.

4. Storno objednávky pred uzatvorením zmluvy

Kupujúci môže objednávku stornovať bez udania dôvodu pred jej potvrdením alebo pred vykonaním platby, čím ešte nedochádza k uzatvoreniu zmluvy. Po uzavretí zmluvy (t. j. po zaplatení) sa už na storno vzťahujú pravidlá uvedené v bodoch 2 až 5.

V prípade objednávok na mieru, ktoré si vyžadujú individuálne prispôsobenie alebo rezerváciu konkrétneho termínu, si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok až do výšky 50 % z celkovej ceny objednávky, ak dôjde k storno po potvrdení objednávky, ale pred začatím plnenia.

5. Výnimky a individuálne riešenia

V odôvodnených prípadoch (napr. vážna choroba, mimoriadne okolnosti) je možné po predložení dôkazov požiadať o individuálne posúdenie storna alebo vrátenia peňazí.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozhodnúť o prijatí takejto žiadosti na základe vlastného uváženia.

Takéto výnimky nie sú právne vymáhateľné a poskytovateľ nie je povinný im vyhovieť, aj keď sú doložené.

6. Postup pri storne

Storno je potrebné oznámiť písomne (emailom) na kontaktnú adresu prevádzkovateľa uvedenú v obchodných podmienkach.

Po prijatí storno oznámenia a jeho akceptovaní bude zákazník informovaný o ďalšom postupe vrátane prípadného vrátenia platby.